आनंद विहार से रक्सौल जा रही सद्भावना एक्सप्रेस में एक महिला यात्री ने यात्रा के दौरान असहज महसूस किया और रेल मदद ऐप से सेनेटरी पैड की मांग की। यह संदेश छपरा स्टेशन पर टीसी प्रतिमा कुमारी तक पहुंचा। बिना किसी झिझक के प्रतिमा ने सहयोगी को बाजार भेजकर पैड मंगवाया और ट्रेन के पहुंचने पर स्वयं यात्री को प्रदान किया। यात्री ने रेलवे का आभार जताया और कीमत चुकाई। इस त्वरित सेवा की यात्रियों ने भी खूब सराहना की।
